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L'Impegno Sicurezza delle operazioni si propone di fornirti assistenza nell'utilizzo delle nuove tecnologie (carte di pagamento) e dei canali alternativi per accedere ai servizi bancari (Internet Banking).
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Con questo impegno:
  • la Banca ha attivato, sulle carte di propria emissione, strumenti di controllo e monitoraggio dell'operatività ai fini di sicurezza. La Banca, inoltre, offre un servizio di avviso tramite SMS che segnala tutte le transazioni effettuate con una carta, di importo superiore a quello stabilito dal cliente. Il servizio si può attivare sia al momento dell'emissione della carta sia in un momento successivo, in filiale o allo sportello bancomat. L'avviso viene inoltrato al numero di telefono cellulare indicato dal cliente. Si paga solo il costo degli SMS ricevuti, in base al proprio piano tariffario;
  • la Banca offre ai clienti, che utilizzano l'home banking, un secondo fattore di autenticazione per l'accesso ai servizi. Nel nostro caso si tratta di un dispositivo denominato O-Key, che viene consegnato al momento della sottoscrizione del contratto "Servizi via Internet, cellulare e telefono";
  • tramite il sito www.pattichiari.it e una applicazione dedicata per smartphone e tablet, vengono fornite informazioni dettagliate sul funzionamento degli sportelli Bancomat più vicini indicando il percorso più rapido per raggiungerlo sia in macchina che a piedi.

    Inoltre la Banca è tenuta a garantire un elevato livello di funzionamento del servizio Bancomat attraverso un costante monitoraggio degli ATM.

    Infine, quando prelevi presso uno sportello Bancomat di altra banca, vieni avvisato, prima dell'esecuzione dell'operazione, dell'esistenza di una possibile commissione aggiuntiva.
Visualizza maggiori dettagli sull'Impegno >>

Per l'Impegno per la Qualità di questa sezione visualizza i seguenti documenti:
Sicurezza carte di pagamento

Elenco carte (pdf)

documenti per pratica di disconoscimento (pdf)

Sicurezza home banking

il dispositivo O-key

Sicurezza delle Operazioni

Informativa Sicurezza delle Operazioni (pdf)

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